Ürün iadesi

Aşağıdaki iade talep formunu doldurup iade sürecini başlatın.

İade talebinden sonra 3 takvim günü içinde ürünü mağazaya geri gönderin. Ücretsiz gönderim için UPS Kargo – Y4972E müşteri kodunu kullanın.

Ürün kargolandıktan sonra 3 iş günü + 24 saat içinde iade talebinizi yanıtlanır.

İade talebiniz onaylandıktan sonra paranız, ortalama 7 gün içinde hesabınıza aktarılır.

Ürün iade formu

CAPTCHA Resmi

Bu spam önlememize yardımcı olur, teşekkürler.

Ürün Değişimi

Aşağıdaki değişim talep formunu doldurup değişim sürecini başlatın.

Değişim talebinden sonra 3 takvim günü içinde ürünü mağazaya geri gönderin. Ücretsiz gönderim için UPS Kargo – Y4972E müşteri kodunu kullanın.

Ürün kargolandıktan sonra 3 iş günü + 24 saat içinde değişim talebinizi yanıtlanır.

Mağazamız, ürünü teslim alıp değişim talebinizi onayladıktan sonra yeni ürünü size gönderir.

Ürün değişim formu

CAPTCHA Resmi

Bu spam önlememize yardımcı olur, teşekkürler.

Siparşi iptali

CAPTCHA Resmi

Bu spam önlememize yardımcı olur, teşekkürler.

Sıkça Sorulan Sorular

Alıcı, iade talebini ilettikten sonra 3 takvim günü içerisinde ürünü UPS Kargo ile geri göndermelidir. Bu süre içerisinde alıcı ürünü iade etmezse iade talebi otomatik olarak iptal olur.

  • Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.
  • Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz.
  • Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.
  • Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir.
  • Tutanak tutturarak ürünü teslim almadan görevliye kapıda iade edebilirsiniz. Ürününüz eksik, arızalı, kusurlu, hasarlı veya belirtilenden farklı ise iade etme hakkınızı kullanabilirsiniz.

Mevzuat gereği, ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel olmaz. Ancak ürünün değerinin azalması veya iadenin imkânsızlaşması, alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa ürünün değerini veya değerindeki azalmayı mağazaya tazmin etmesi gerekir. Bu durumda, mağaza zararını tazmin edebilmek için ürün değerinin azalmasına karşı alıcı hakkında yasal yollara başvurabilir. Daha detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesini gör

İade talep formunu doldurduğunuzda belirtmiş olduğunu e-posta hesabınıza iade bilgileri ve iade adresi gönderilecektir.

Bankaların süreç ve uygulamalarına göre para iadesinin, kredi kartlarına ve banka kartlarına yansıması ortalama 3 günlük bir süreyi bulabilir. İade edilen ürün bedeli, hesabınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Siparişle birlikte ödemesini yaptıysanız kargo ücreti de para iadesiyle birlikte yatırılır. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

Ücret iadesi toplam tutar olarak yapılır. Yapılan iade tutarı kadar kart limitiniz açılır. Taksitle yapılan ödemelerin iadesi tek seferde toplam tutar kadar yapılır ancak banka süreçleri nedeniyle taksit yapılan ay kadar muhasebeleştirilebilir. Bu nedenle tüm iadenin tek seferde yapılmasına rağmen taksit yapılan ay boyıunca hesap ekstrenizde, +,- bakiye olarak görebilirsiniz

Ücret iadesi toplam tutar olarak yapılır. Yapılan iade tutarı kadar kart limitiniz açılır. Taksitle yapılan ödemelerin iadesi tek seferde toplam tutar kadar yapılır ancak banka süreçleri nedeniyle taksit yapılan ay kadar muhasebeleştirilebilir. Bu nedenle tüm iadenin tek seferde yapılmasına rağmen taksit yapılan ay boyıunca hesap ekstrenizde, +,- bakiye olarak görebilirsiniz